Wiesbaden, 08. Dezember 2010 - Geschäftlich genutzte Notebooks leben gefährlich, insbesondere dann, wenn sie mobil genutzt werden. Sie fallen runter, stoßen an, werden mit Wasser oder Kaffee übergossen, gequetscht und eingekrümelt. Die schließlich nötigen Reparaturen werden teuer. Aus einer IDC-Studie im Auftrag von Panasonic Toughbook lässt sich ableiten, dass deutsche Unternehmen allein für unfallbedingte Reparaturen rund 1,16 Milliarden Euro pro Jahr ausgeben müssen. Rechnet man darauf noch alle Hardware-Schäden ohne Unfallhintergrund, kommt man sogar auf 1,73 Milliarden Euro. Das ist ein beträchtlicher Kostenfaktor, wenn man bedenkt, dass laut IDC bereits 2012 mehr Notebooks als Desktop-PCs verkauft werden. Und letztere sind weit weniger reparaturbedürftig.

Doch was geht kaputt und wie bzw. welche Abteilung ist führend unter den Notebook-Zerstörern? Panasonic Toughbook stellt die Top 10 der Notebook-Katastrophen vor. IDC hat dazu IT-Direktoren, CIOs und Manager von 300 US-Firmen befragt:

a)    Welche Komponenten ihrer Unternehmens-Notebooks sind im vergangenen Jahr kaputt gegangen?
1.    Tastatur         72%
2.    Bildschirm       66%
3.    Akku               58%
4.    Festplatte       51%
5.    Motherboard   34%
6.    Touchpad        32%
7.    CD-Laufwerk   31%
8.    AC-Adapter     29%
9.    Gehäuse         24%
10.    PC Card Slot  21%

b)    Welche Unfälle haben Ihre Unternehmens-Notebooks zerstört?
1.    Runtergefallen beim Tragen    72%
2.    Flüssigkeit verschüttet            66%
3.    Vom Schreibtisch gefallen        55%
4.    Überspannung                         38%
5.    Draufgetreten, überfahren       31%
6.    Staub oder Dreck im Gerät       29%
7.    Geräte mit Gewalt in den
falschen Slot eingesteckt                22%
8.    Hitze- oder Kälteschock           18%
9.    Regen oder Schnee                 13%
10.    Vibrationen                            12,5%

c)    Welche Abteilungen  haben ihre Notebooks aufgrund von Hardware-Schäden zur Reparatur geschickt?
1.    Außendienst/ Service        59%
2.    Verwaltung                       54%
3.    Außendienst/ Vertrieb       39%
4.    IT                                      34%
5.    Kundendienst                   27%

Der Ausfall von Notebooks ist für die befragten Unternehmen allerdings nicht nur ein Kostenfaktor im Hinblick auf Reparaturen. 63% sahen die dadurch verursachten Produktivitätseinbußen als problematisch an und immerhin 37% beklagten den Verlust von wichtigen Informationen und Daten. 34% mussten aufgrund des Notebook-Ausfalls sogar Verkaufsabschlüsse abschreiben oder zumindest verschieben. 21% berichteten von unzufriedenen Kunden aufgrund der IT-Panne.

„IDC ist der Meinung, dass eine vernünftige Einkaufsstrategie für Notebooks Faktoren wie Produktqualität und vor allem auch Widerstandsfähigkeit mit einrechnen sollte“, kommentiert David Daoud von IDC. „Die Geräte sollten den täglichen Stößen und Wasserattacken Stand halten können und auch in gewissem Maße resistent gegen Staub, Dreck und Temperaturschwankungen sein. Ideal für Unternehmen sind Notebooks, deren wichtigste Komponenten wie Tastatur und Display strapazierfähig sind. Zudem sollten auch die integrierten Teile robust sein.“

„Flexibel und bequem einsetzbare Notebooks verdrängen heute in vielen Unternehmen die Desktop-PCs“, stellt Stephen Yeo, Marketing Director EMEA bei Panasonic Toughbook, fest. „Allerdings achten nur wenige Unternehmen darauf, welcher Typ Notebook gekauft wird bzw. wie genau sich die Total Cost of Ownership für die mobilen Geräte gestalten. In vielen Fällen lohnt sich nämlich der etwas höhere Anschaffungspreis für ein robustes Notebook-Modell, wenn man die längere Lebenszeit und die weit geringeren Unterhaltskosten mit berücksichtigt.“

Grundlage der Studie von IDC ist eine Umfrage unter CIOs, IT-Direktoren und Managern von 300 Firmen in den USA. Die komplette Studie (englisch) kann unter http://www.toughbook.eu/de/news/business-case-rugged-pcs  abgerufen werden.